运营推广_小程序如何推广运营_网络推广运营

一、地推法

地推法是指通过线下推广的方式，让用户直接了解产品或服务，进而提高转化率。地推法的核心是寻找目标用户所在的区域，然后在该区域进行宣传推广。

地推法的主要手段包括：派发宣传单、组织线下活动、在商场、超市等人流量较大的地方进行推广等。在执行地推活动时，需要注意以下几点：

●针对目标用户进行活动策划：比如，如果目标用户是年轻人，可以在大学校园、商业街等人流量较大的地方进行推广。

●提供优惠活动：地推法的目的是让用户直接感受到产品或服务的优势，因此在推广活动中一定要提供诱人的优惠活动。

●收集用户信息：地推法可以直接接触用户，因此需要及时收集用户的反馈信息，以便后续优化推广策略。

二、蹭热点法

蹭热点法是指利用热门事件或话题，通过自己的产品或服务进行联想，提高品牌知名度和曝光率。蹭热点法需要根据事件或话题的热度程度，及时推出相应的宣传活动。

蹭热点法的主要手段包括：制作与事件或话题相关的广告、创意视频等宣传素材运营推广，通过社交媒体、搜索引擎等渠道进行宣传。在执行蹭热点活动时，需要注意以下几点：

●与热点相关性强：蹭热点法需要与热门事件或话题具有一定的相关性，才能吸引用户的注意力。

●制作优质内容：蹭热点法需要制作出具有创意和品质的宣传素材，才能吸引用户的关注和分享。

●合理运用广告预算：蹭热点法需要在一定时间内快速推广，因此需要合理规划广告预算，以达到最大效果。

三、软文推荐

软文推荐是指通过内容营销的方式，以创作有价值的文章为基础，提高品牌知名度和用户信任度，从而推广产品或服务。软文推荐需要根据用户需求和兴趣，创作具有吸引力的文章。

软文推荐的主要手段包括：撰写原创文章、发布媒体稿件、参与行业论坛等。在执行软文推荐活动时，需要注意以下几点：

●内容质量高：软文推荐的关键是内容，需要创作具有深度、实用价值的文章，以吸引用户的关注。

●媒体选择精准：软文推荐需要选择与目标用户有关的媒体平台，以提高文章曝光率。

●推广方式灵活：软文推荐可以通过微信公众号、新闻客户端、行业网站等多种方式进行推广，需要根据具体情况进行选择。

四、社群推广

社群推广是指通过社交媒体等在线社区，与目标用户进行互动和交流，提高品牌认知度和用户粘性。社群推广需要建立有价值的社群内容和精准的用户定位。

社群推广的主要手段包括：创建微信公众号、建立社交媒体账号、参与行业论坛等。在执行社群推广活动时，需要注意以下几点：

●建立良好的社群氛围：社群推广需要建立一个具有互动性和社交性的社群氛围，让用户愿意分享和参与。

●与用户进行有效沟通：社群推广需要及时回复用户的问题和反馈，提高用户满意度和信任度。

●定期发布有价值的内容：社群推广需要定期发布有关产品或服务的内容，以吸引用户的关注和分享。

五、活动推广

活动推广是指通过线上或线下的活动形式，吸引用户参与，提高品牌认知度和用户忠诚度。活动推广需要结合用户需求和兴趣，提供有趣、有价值的活动内容。

活动推广的主要手段包括：线上抽奖、线下体验、线上直播等。在执行活动推广活动时，需要注意以下几点：

●活动内容有趣：活动推广需要提供有趣的活动内容，吸引用户参与和分享。

●活动奖品诱人：活动推广需要提供具有一定诱惑力的奖品，以吸引用户参与。

●宣传方式到位：活动推广需要在社交媒体、公众号等多个渠道进行宣传，提高活动曝光率和参与度。

不同的运营推广手段都有各自的优缺点和适用场景。要想取得好的效果，需要根据产品或服务的特点，选择合适的推广方式，并灵活运用多种手段，不断调整和优化推广策略。

为了保证运营推广的效果，企业需要注意的几点

1.用户需求和体验至上

企业在进行运营推广时，需要深入了解目标用户的需求和偏好，以此来制定相应的营销策略。同时，企业还需要注重用户体验，确保产品或服务的质量和用户体验得到充分保障。例如，企业可以通过多渠道的反馈和调研来了解用户需求，以此来优化产品和服务，并提高用户满意度和忠诚度。

2.数据分析和优化

数据分析和优化是企业进行运营推广的重要手段之一，可以帮助企业发现问题、解决问题、优化运营策略和提高效果。企业可以通过收集和分析用户数据、竞争对手数据、市场数据等多种数据来了解运营情况，并根据分析结果进行相应的优化。例如，企业可以通过分析用户数据来了解用户购买习惯和偏好，从而调整产品或服务的定价、包装和促销策略等。

3.合规经营

在进行运营推广时，企业需要遵守相关法律法规和行业规范，保证合规经营。例如，企业需要遵守广告法、消费者权益保护法等法律法规，不得虚假宣传、欺诈消费者等违法行为。同时，企业还需要遵守行业规范，例如互联网行业自律公约等，保证诚信经营和社会责任。

综上所述，运营推广需要结合产品或服务的特点，以及目标用户的需求，选择合适的推广手段，并不断优化和改进推广策略，才能取得良好的效果。运营推广是企业发展的重要手段之一，只有注意用户需求和体验、数据分析和优化以及合规经营等方面，才能真正发挥其效果，推动企业的持续发展。

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产品运营和用户运营_运营用户产品有哪些_运营用户产品是指

估计很多人会问，产品运营和用户运营之间的关系，这里我先说明一下我个人的定义：

产品运营：是一个从内容建设，用户维护，活动策划、产品推广四个层面来管理产品内容和用户之间关系的工作，所以可以理解为产品运营是运营的统称，我们做的产品都是给人提供服务，最终都是在跟人打交道，实际上我的理解是产品和用户是密不可分的，相互成就。

接下来进入正题说一说用户运营，到底什么是用户运营？

从字面意思来解释就是运转经营用户，以用户行为数据为基础，通过一系列的营销举措、内容、能力、体验等等吸引用户，留住用户，延长用户生命周期，并发挥出用户的最大价值。

其实我们做的产品就是做给人使用的，归根结蒂我们是在分析人，人与人各有不同，但我们如何从大千世界中总结归类，找到我们自己的目标客户群，为他们提供服务，吸引他们，留住他们，并发挥他们的最大价值，这就是用户运营。

那么用户运营要做哪些事呢？

我一般会分先分为下面3个大阶段，每个阶段再细分成不同的目标：

产品0到1阶段，定位用户：即产品规划阶段，从产品的一无所有所有开始制定规划目标，这时我们要配合产品制定出我们要定位那些用户群，说白了就是，我们这个产品做完了给谁用？这是用户运营需要做的。产品1到10阶段，验证用户：产品上线，可以拿到一些用户的行为数据，这时需要分析我们当初定位的用户是否正确，是否有偏差。根据用户行为数据，我们可以分析出产品优化调整的策略，提高产品体验，进一步满足用户需求，用户运营主要做的。产品10到100阶段，发展用户：通过验证用户阶段，用户行为数据分析和产品数据分析，将产品进行了优化迭代，在产品爆发阶段，用户运营要做好的是用户生命周期运营。

一、产品的0到1阶段

是一个产品的规划阶段，是没有真实的用户可以研究的，需要通过寻找、发现、定位潜在的目标用户，这时用户运营主要是调研分析定位用户。

1. 发现&调研产品需求

可能是偶然间、也可能是他人分享、或是经过市场调研发现一个产品需求（即用户痛点）。

例如疫情期间，很多小微企业受到重创，从新闻上以及身边创业的朋友处发现，这些小微企业有一个很大的痛点就是继续资金周转以及没有渠道了解帮扶政策，那么这里就发现了一个用户痛点：咨询来源+贷款。

2. 需求是否为共性需求

分析这个需求是否为一个群体性特征需求（翻译成白话就是，你的确认你做完的东西得有人用），这一步需要通过一些手段来实现，专家访谈、线下调研、电话调研等等，确认这个需求有一定的广度——是某一部分人群的共性需求，这里估计要有人问，专家哪里来？被调研的对象哪里来？

这个不用多解释吧，既然要做这类的产品，相信都有一定的资源可以使用（白嫖除外）。

3. 梳理产品能力

分为两步：

4. 用户场景模拟

扮演真实用户在我们规划搭建的场景中进行体验，确认是否核心能力都解决了用户的需求，延伸产品能力给用户带来的更好的产品体验。

5. 细化目标人群的精准特征

根据产品的定位，描绘出目标人群的画像，分为外在属性和内在属性

6. 用户验证

根据第五步中我们圈定的虚拟人物画像，找到一些真实符合画像的用户，通过访谈法、观察法、焦点小组访谈法、可用性测试法等等。

这点我细说了大概解释一下，网上一搜一大把，但是核心要记住，是为了验证我们的产品核心能力是否解决了用户痛点，周边产品能力是否给用户带来更好的体验。

访谈法：用户深度探索用户在使用产品过程中所遇到的问题与感受。观察法：用户访谈时可能处于回忆状态，因为是回忆，所以很容易忽略掉使用产品的情境和情感，需要像影子一样观察和记录用户的所有信息。焦点小组访谈：召集人群属性相似的用户，进行访谈讨论。可用性测试：在真实的使用过程中观察用户的实际操作情况，详细记录并分析用户在使用产品中遇到的问题，目的是发现产品中存在的可用性问题，进行产品改进。

7. 产品优化改进

根据第6条中收集的问题点进行产品的优化改进，上线测试。

二、产品的1到10阶段

是一个产品初期种子用户获取阶段，这期间通过种子用户对产品的使用，积累一定的用户行为数据，可以进行分析研究用户，验证产品，这期间用户运营主要是验证用户，给产品的优化迭代提供依据。

1. 埋点数据分析

为了满足快捷、高效、丰富的数据应用而做的用户行为过程及结果的记录，是一种常用的数据采集方法（相信各位所在的公司都有自己的埋点方式）。

常规平台埋点用户行为监控流程：

（1）激活APP

在APP投放时需要在自己的安装包进行分包，俗称包名（package name），用来监控各个应用下载平台带来的用户。

这一步主要记录下载率、激活率，用来分析该应用下载渠道的用户群是否与产品的目标群相符（下载率低或激活率低则间接证明，渠道用户群不符，如何判断下载或转化率低需要单独来看数据）。

（2）用户注册

一般的用户习惯是进入产品后，先浏览一些内容，看内容是否有兴趣，如果有兴趣用户才会进行注册行为，此时主要监控注册率，注册率的高低直接反应了产品内容是否勾起了用户的兴趣。

（3）搜索行为&进入栏目

两者是用户进入产品看到内容后的一个行为分支，当当前页面展示的内容&栏目分类无法满足用户的需求或者无兴趣时，用户将会进行搜索行为，此时需要记录搜索行为or进入栏目的用户占比、搜索的关键词、搜索次数、进入栏目的类型等等，这里可以分析出用户的需求是什么、对那些内容感兴趣、需求高低程度（同一种信息通过不同关键词的搜索，我理解为用户对该内容需求高）。

（4）详情页

需要分别记录从搜索和栏目到达详情页的跳转率（详情页UV/（搜索UV+栏目UV）），以及最终到达详情页的到达率（详情页UV/点击跳转UV），跳转率显而易见，用户对内容产生了兴趣才会点击跳转，跳转率自然就高，如果用户对内容没有产生兴趣，跳转率自然就低；到达率可反应产品的硬件实力，跳转体验是否顺畅。

（5）最终转化

需要进行分支，内容平台和电商平台看的数据不相同：

内容平台：点赞率、评论率、收藏率，可间接说明内容对内容的喜欢程度（你细品，是不是当你对内容有兴趣或有意见的时候才会评论），可以验证我们提供的内容是否真的解决了用户的需求，是用户所想要的，同时也可以给用户进行兴趣标记，用于后续的用户的兴趣推荐电商平台：电商比较直接，用户进入详情页后最直接的就是下单转化，最终下单并支付，直接说明商品对用户的吸引程度，这里要关注几个数据，下单率、订单提交率、支付完成率。

2. 用户调研

还是老办法通过访谈法、观察法、焦点小组访谈法、可用性测试法等等手段来收集产品信息反馈，进行产品迭代优化，因为手段相同，不再进行赘述。

三、产品10到100阶段

是产品的爆发阶段产品运营和用户运营，期间用户可能会爆发式增长，用户运营要做好的是用户生命周期的管理和监测，及时的发现问题，及时改进。

用户生命周期通常分为五个阶段：引入期、成长期、成熟期、休眠期、流失期。

1. 引入期

其实就是获客阶段，我们需要通过一系列的手段（广告投放、利益引导、内容引导、产品流程引导等等）触达我们的目标用户，APP（下载、激活、注册），公众号（关注），小程序（打开小程序、授权注册）

2. 成长期

界定方式看用户是否完成了产品的完整体验（有的看付费，有的看内容浏览）。

比如电商完成首次购等等，信息平台看首次信息浏览等等（产品的不同阶段界定指标不同）。

指标为首次XX转化率，间接影响指标APP访问次数与购买转化关系（例如平均访问3次，完成首次转化）、兴趣爱好与购买转化关系（例如某类内容经过N次访问后，完成首次转化）。

3. 成熟期

此阶段用户已经产生一定的习惯和依赖，并进行了多次重复性行为（购物、查阅、观看等等），以及有固定的访问频率（比如每周访问频率，月访问频率），此时可以通过交易、活跃、社交等能力用户价值的最大化，或延长用户的成熟期，从而延长用户为产品带来的价值，核心关注指标复购率、客单价、人均购物数、ARPU等等；

4. 休眠期/流失期

对产品熟悉的用户此时可能产生疲倦，访问频率，购物频率，访问时长等等指标均在下降，以至于最后用户流失，此时用户运营需要定义休眠/流失用户，分析用户流失的关键指标，用户干预和引导。

（1）定义休眠/流失用户

需要根据业务而定，用户的某项或多项指标低至某个阈值，定义为休眠用户，为0时定义为流失用户。

例如某电商平台用户月均访问次数为10次，当某用户连续N月访问低于10次时，或该用户月均访问次数为5次，连续N月访问次数为2次时，定义该用户为休眠用户，若连续N月未访问则定义成流失用户。

（2）分析用户流失的关键指标

监控数据，进行预休眠/流失用户的建模。结合用户休眠/流失的原因，将休眠/流失用户定义或标记出来。

（3）用户干预和引导

降低用户休眠和流失情况，结合用户行为数据，分析用户流失原因，进行干预和引导。

实际上休眠期和流失期是贯穿整个用户生命周期的，无论引入期、成长期、成熟期都有自己的阶段的用户休眠和流失情况。

总而言之，运营就是跟人打交道，分析人的心理，不断去想用户所想，提供用户所需，抓住的用户的心理，并落地在产品上，才能真正的抓住用户，留住用户。

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