运营方面_运营方面的工作有哪些_运营方面书籍

刘莎莎 河南农业职业学院

摘要：农产品是农业发展的重要基础，要求发展农业的过程中，必须对农产品运营予以高度重视。当前伴随媒体技术的不断发展，新媒体已经对消费者的消费需求和生活习惯产生了改变，农产品作为消费者生活不可缺少的物资，需要在开展运营过程中抓住时代契机，借助新媒体的力量实现农产品电子商务品牌化运营，使农产品既能够实现高效营销，又能够打造农产品品牌，提升农产品知名度，从而满足消费者的生活消费需求。因此，在新媒体背景下，制定农产品电子商务品牌化运营的有效策略具有重要意义。本文首先对新媒体的概念及特点进行概述；其次，分析新媒体在农产品电子商务品牌化运营中发挥的作用；再次，探讨当前农产品电子商务品牌化运营方面存在的问题；最后，在新媒体背景下制定农产品电子商务品牌化运营的策略，从而为农产品电子商务品牌化运营的有效实现提供支持。

关键词：新媒体；农产品；电子商务；品牌化；运营策略

现阶段，人们的生活水平正处于持续提升趋势，致使消费者对农产品的消费需求发生了变化。一方面，受新冠疫情影响，人们对农产品的供给需求逐渐增多，要求农产品无论是在产销环节还是在配送环节，均需要保证供给，使农产品能够在第一时间快速的配送到消费者手中；另一方面，消费者对农产品的质量和知名度要求均有所提升。为了满足消费者对农产品的需求，很多农产品生产加工厂商开始重视品牌效应以及电子商务，并在各大电商平台上架农产品，包装精美的农产品也步入了大众的视线之内，人们对农产品品牌的关注度越来越高。在电商平台的支持下，农产品营销获得了新的渠道，但单纯依靠电商平台并不能实现农产品的品牌化运营，主要是因电商平台在农产品销售方面发挥着重要的作用，但在社会舆论、信息传播等方面却存在短板，农产品在电商平台下实现品牌化运营发展，必须依靠媒体的力量，尤其是近年来“互联网+”与各行业之间的交融，新媒体得以出现在人们的生活之中，并成为人们了解外界的窗口。农产品电子商务品牌化运营的开展可通过新媒体来实现，不仅能够为农产品电商品牌进行宣传，而且还能给通过新媒体拓宽营销渠道。因此，当前农产品电子商务品牌化运营开展过程中，必须清晰的认识到新媒体的重要作用，并在新媒体背景下，制定农产品电子商务品牌化运营策略，实现农产品朝向电子商务品牌化方向发展。

一、新媒体的概念及特点概述

（一）新媒体的概念

所谓新媒体是指充分利用数字化技术，借助无线网络、计算机技术、卫星技术等多元化渠道，同时使用智能手机、电脑以及数字电视机等多种终端设备，以此想用户提供各类信息服务的一种传播形态[1]。“新媒体”是相对于“传统媒体”而言的，其主要将无线网络技术以及数字压缩技术作为支撑，通过交互性、实时性以及大容量的信息传播特点，实现跨地域、信息高速传播的全球化媒体。伴随信息时代的持续发展以及互联网的普及，同时受智能电子产品的广泛使用，使得新媒体的发展获得了良好的条件，新媒体的出现导致报纸、广播、电视以及杂志等传统媒体逐渐走向没落。新媒体时代背景下，人们获得信息的途径将进一步拓展，使人们对自身信息需求得到满足，农产品作为人们生活必需品，通过新媒体也能够了解农产品更丰富的信息，使农产品通过新媒体实现信息传播，同时也可借助新媒体实现销售。

（二）新媒体的特点

新媒体相对于传统媒体而言，其信息传播采用的方式发生了明显变化，其最主要的特点便是实现了信息传播的数字化和网络化，通过信息技术、网络技术和智能终端设备便可实现信息传播，新媒体技术能够对各类信息进行缩减，形成二进制编码，使之便于分配以及存储，人们可借助互联网通过媒体平台搜索引擎进行搜索，从而获取自身需要的信息；同时，新媒体的互动性也比较强，传统媒体一般是通过单向信息传播的方式将信息传递给受众，这种单向信息传播模式会使人们接收信息比较被动[2]。而新媒体则能够通过创建新媒体平台实现信息发布者与接收者之间的互动交流；除此之外，新媒体还具备较强的即时性，因新媒体可借助互联网进行信息传播，所以新媒体在传播信息方面非常快速，人们可通过智能终端设备第一时间获悉信息发布的内容，只要有网络覆盖的地方，便可以接收信息，不会受地域和时间的限制。

二、新媒体在农产品电子商务品牌化运营中发挥的作用

基于新媒体的特点，表现出传统媒体不具备的一些优势，在农产品电子商务品牌化运营开展中，需要通过对农产品的宣传，更加需要不断的拓展营销渠道，从而提升农产品销量，新媒体的出现满足了农产品电子商务品牌化运营的需求，发挥着重要的宣传和营销作用。

（一）新媒体发挥的宣传作用

农产品在通过电子商务线上销售时，为了打开销售市场，必然需要加大力度对农产品进行宣传，但电子商务的媒体宣传作用表现极为微弱，需要通过专业媒体开展农产品的宣传，从而补充电子商务在产品宣传方面存在的短板。新媒体可以针对电商上架的农产品进行宣传，宣传的内容不仅仅包含农产品信息，而且还可通过直播的方式将农产品的质量、使用价值等一同展现给媒体受众，使人们对农产品的质量和品性能够全面了解，同时也可以通过新媒体平台实现品牌宣传，使人们对电子商务平台上架的农产品品牌全面了解，通过增加农产品信息的曝光量来吸引更多的消费者对农产品进行关注，从而增加农产品的销量，实现效益规模的提升[3]。此外，通过新媒体对农产品进行宣传，还可以实现大范围推广，农产品电商可以借助各类新媒体平台，将农产品的真实信息传递给消费者，例如，农产品电商对农产品产地现场视频的录制或者是进行农产品现场展销直播等，这些方式均可使消费者了解农产品信息内容，同时也发挥了良好的宣传作用，将农产品的知名度提升，并且通过新媒体宣传的方式不会受地域限制，提升了农产品品牌宣传的效果。

（二）新媒体发挥的营销作用

新媒体能够将农产品的营销渠道拓展，并且在新媒体时代下，人人均可以作为新媒体的使用者，成为信息的传播者。在开展新媒体宣传时，农民可以利用新媒体平台将自产农产品通过电商平台或是新媒体平台直接销售给消费者，农产品生产加工企业也可以由业务员开展新媒体营销，将自身产品的优点展现给消费者。同时配合当前发达的物流，可以将农产品快速的送到千家万户[4]。因此，新媒体营销不同于传统线下营销，也不同于传统电商营销，将这种新型营销模式引入到农产品电子商务品牌化运营之中，能够拓展营销渠道，便于消费者购买农产品，并且突破了消费者购买农产品时的地域限制，通过新媒体营销可更加深入的了解农产品的特性和优点，实现即时营销。

（三）新媒体对农产品电子商务品牌化运营的助推作用

将新媒体融入于农产品电子商务之中，可为电子商务注入新鲜血液，通过新媒体营销能够激活传统电商的运营模式，使传统电商不断创新改革，对于农产品电子商务整体运营发展发挥着重要的助推作用。同时，由于电子商务在农产品的宣传方面存在短板，将新媒体与电子商务相互配合，既有利于农产品电子商务营销的开展，又有利于补足农产品电子商务品牌宣传的短板。因此，新媒体可对农产品电子商务品牌化运营发挥重要的助推作用。

三、农产品电子商务品牌化运营方面存在的问题

农产品电子商务品牌化运营对于农产品营销以及发展均具有重要的意义，但当前农产品电子商务品牌化运营开展过程中却存在一些问题有待解决，这些问题主要体现在以下几个方面。

（一）农产品电子商务平台中存在严重品牌重复

农产品电子商务平台是当前农产品开展线上销售的主要途径，随着电子商务的不断发展，农产品电子商务平台的数量也在不断增多，但存在的农产品品牌重复问题也日益严重化。农

产品在电子商务平台中出现的品牌重复问题主要体现在一下两个方面：第一，相同电商平台存在农产品品牌重复问题，以淘宝为例，淘宝中有很多农产品的种类是相同的，这些同类农产品大多数情况下并未形成独特的品牌，或者是品牌的名声不够响亮，还有一些农产品为了蹭热度，与大牌农产品的品牌名称比较相似，容易对消费者产生误导[5]。这些重复品牌大多数销售水平比较平均化，无法在电商平台中占据绝对地位，甚至一些蹭热度的品牌还容易扰乱农产品市场，导致消费者购买“假大牌”后体验较差，对“真大牌”产生不良印象；第二，不同电商平台存在农产品品牌重复问题。通过对各大电商平台上架的农产品进行查阅和对比发现，有很多农产品品牌同样存在重复问题，即便农产品厂家通过与各大电商平台合作，并采取分销手段再各平台之中销售，但除去因分销造成的同品牌重复之外，仍存在上述品牌重复问题。笔者从淘宝、拼多多、京东、顺丰优选等主流的电商平台中，通过数据汇总得出不同类别农产品的具体情况见图1所示。

图1电商平台上架各类农产品的品牌重复情况汇总

数据来源：根据淘宝、拼多多等主流电商平台统计所得。

从图1中可以观察到，当前农产品在电商平台上架的品牌比较多，同品牌采取分销策略的农产品占据相当一部分比例，除蔬菜之外，均能达到10%以上，而不同品牌重复数量则更高，说明当前不同电商平台之中，农产品品牌重复问题比较严重。

（二）缺乏足够的品牌意识

目前，很多销售者在开展电子商务营销时过于注重销量，而往往忽视了品牌作用和效应，导致其品牌意识比较弱，同时在农产品宣传推广方面采用的手段比较单一化，造成农产品很难被消费者知晓，从而导致农产品的推广收到严重阻碍[6]。当前各大电子商务平台上销售农产品的品牌可划分为区域性品牌和自有品牌两种，一般情况下，自有品牌与区域性品牌相比，其知名度比较低，但自有品牌的知名度提升空间比较高运营方面，通过对自有品牌进行全力打造，能够使自有品牌的知名度提升，并使消费者对自有品牌进一步了解，为其留下深刻印象，从而逐，进而提升自有品牌农产品的销量。因此，销售者在对农产品进行营销时，不仅要关注农产品的销量，而且还要了解消费者对农产品的需求，根据消费者需求打造农产品品牌，重视品牌效应，积极发挥品牌的影响力和传播力，进而既能够提升农产品销量，又能够在电商平台中打造农产品品牌，可见销售者树立品牌意识的重要性。

（三）农产品电商品牌推广方式过于单一化

农产品电子商务营销在开展中，由于未能树立品牌意识，所以在品牌推广方面也不够重视，采用的推广方式过于单一，导致农产品电子商务品牌的推广效果不佳，无法提升品牌知名度。当前农产品电子商务品牌的推广方式主要是借助电子商务平台自身资源开展品牌推广，即由电商平台通过互联网将品牌信息推送到终端消费者，虽然各大电子商务平台具备较多的受众，但是由于电子商务平台并非社交类媒体，在信息传播方面存在短板，导致品牌宣传推广不畅[7]。即便如此，很多农产品电商并未意识到拓展农产品电商品牌推广方式的重要性，而是非常保守的选择电商平台宣传，根据腾讯新闻发布的农产品电商常用的品牌推广方式调查结果显示，有76.3%的农产品电商选择通过互联网电商平台来推广自身品牌，有42.8%的农产品电商选择通过微商来推广自身品牌，选择其他6种推广方式的农产品电商少之又少，具体数据如图2所示。

图2农产品电商品牌推广方式占比调查结果

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这个问题没法回答太具体，因为你没有说明一个朝向或者说锚点。

如果要给建议，你至少得对所在的行业和公司（项目），把“产品、竞品、客户、环境”这4个基本面给吃透，这是任何“策划”起码得做到的。如果你能吃透它们，形成一定程度自己的解读和思路，然后能用“一定程度的创新”去满足项目需求和解决市场问题，那么这才是真正意义上的“策划”。之所以加上“一定程度”这样的前缀，是因为营销手法的创新速度，是一定滞后于营销需求速度的。通俗说：一位成熟的“策划”，一方面要了解行业现有的打法、玩法，另一方面还能有所创新，适当玩出点新花样，才行。

策划可以细分出很多职能类别、岗位类别，但从企业招聘实际来看，有这么几种常见的大类：市场策划（偏销售）、品牌策划（偏整体）、广告/活动策划（偏局部）、产品/项目策划（偏前期）、公关策划（偏渠道）。总之，任何事情都可以“策划”，只要你有需要、有条件。

你可以参考我列举的类别，然后有针对性地去积累自己的知识和经验。但要提醒你的是：这些列举的类别，无论“整体还是局部”，都是存在于某个项目的“体系”之中。

比方说：你准备做活动策划，如果你对“项目前策”没解读，对“后续销售”环节，不了解或没看法，你怎么知道“策划什么活动才能承前启后”？

所以，一开始选择从某个局部工作着手，然后闲余时研究整体体系，才能日渐成熟。

刚才说的，都是你自己可以把控的“认知学习”。但俗话说“巧妇难为无米之炊”，如果没有必要的资源条件，再灵光的创意，也是无济于事。所以，想要做得“如鱼得水”，还得锻炼下自己的外拓能力、沟通合作，至于其中需要怎样的知识、能力、素质，不必我多说了吧？

至于运营，细分类别太多了。它通俗来说就是：我现在丢给你一个“局部或整体”的任务给你，你来帮我做好、做到位。

比如说“公众号运营”，乍看之下，好像只涉及“图片设计、文字编辑”，其实它是一个“大项目中的小项目”，通常它的使命是负责“塑造形象、引流转化”。那么，你是不是起码要面临着“我要写什么主题、主题素材哪来、素材该怎么加工、加工到什么程度”这样几个问题？

“写什么”涉及到“定位、策划”，“素材哪来”涉及到“资源条件”，“怎么加工”涉及到“人员配备、团队配合”，“加工到什么程度”涉及“了解项目、承前启后”。

所以，运营和策划同样是处在一个“大的项目体系”之中，你需要准备的“知识、能力”并不是单一的，而是一个类似于“T型”的储备，能精于某方面立足运营方面，也能通过学习接触而横向延伸。至于“要延伸到什么程度”，得看你公司给予你支持的力度。显然，公司支持越大，你越省事，但这不利于成长和锻炼。

如果要用一句笼统的话回答你，我会这样说：上班做好本职工作，下班把项目当作自己的生意，来研究思考。

这样，你就能知道自己缺少什么，该积累什么。

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