商城运营_商城运营的主要工作_商城运营面试

想要做好有赞商城运营的朋友们，永图时代网络这里做一些经验分享，希望对你们有所帮助。

有赞商城的运营，主要是依托微信端来做，那么这一块需要对用户、流量、推广等做多方面的把控。用户：是指你的受众人群，也可以指公众号的粉丝，需要了解他们的特性及诉求；流量：因为有赞商城流量来源比较封闭，主要依托于微信，所以除了公众号定期推送的流量来源，其他的推广渠道的设计和活动执行，都需要被考虑；对内：需要掌握内部岗位，如对设计、编辑、客服岗位的协调及指导。想要做好有赞运营，需要熟悉有赞的基础操作外，还需要考虑从选品，到单品上架的各个细节，选品的规划，促销运营政策，提升用户购买体验，粘性和复购等等。在运营上，这几个环节要把控好：

1.选品：可以以一个文章推送的主题为主进行选品，或者以产品为出发点，为丰富文章进行产品类别拓展的选品。可以周为单位，根据粉丝画像，提出选品需求，进行后面的环节。一般选品需求，可以来源公众号主动发起，比如粉丝留言需求，好物推荐，季节节日等特定需求，已合作的供应商推荐，比如零食专题，养生专题等。

2.样品：每款初步选定可以上架的产品，都是需要样品寄送，需要相关岗位人员了解，进行产品性能测评，测评通过的产品，可以作为样品拍照，做详情页完善。根据上新排期，要推进选品和样品的寄送时间，为后面电商环节争取充足的准备时间。

3.供应商：确认供应商，主要是确认分销供应商和一件代发供应商的资质和渠道，是品牌授权独代？官方旗舰店？品牌推荐的渠道商？尤其是一件代发的供应商，需要确认对接订单合作方式，货款结算方式（按周/月/预付款）问题。相关退换货和售后产生的费用，要明确记录，方便后期协助会计进行结算。

4. 价格1）确认价格主要是确认合作的价格（采购价）：不同渠道的供应商，合作的方式不同，产品的售价自然也需要进一步确认；2）供应商可以是有赞分销，也可以是一件代发；3）有无销售的最低限价；4）和淘宝，天猫，小红书等电商渠道多个电商渠道，多家店铺比较，定价优势；5）是否参加上新促销活动（比如上新优惠5元，三天后恢复原价）。

5.库存根据已选产品属性和以往电商销售数据，粉丝需求反馈，需要预估每款产品的销量，跟供应商确认预留库存。选品确认后，根据自媒体属性，推广前三天，会是销售的高峰期，一般如果推送后，一小时内卖出50左右的数量，就有可能是爆款产品，产品上新后，也要及时监控库存数量变化，保证有货可发~

6.推广配合内容形式根据主要流量来源及目前的推广形式，有公众号头条，二条，广告文章插入商城运营，文末抽奖，视频植入，微博发文推广等多种形式。需要根据每一主题产品，重点推广产品及推广形式。和内容部门同事，提前确认有哪些推广资源可以借用~

根据确定的上新推广排期，提前确认好推广时间~

1.营销活动营销活动，涉及每款产品的优惠定价，是否包邮及这个店铺节假日的促销活动。有赞店铺的营销主要目的，可以是以增加服务号粉丝为主，可以是节假日季节性刺激消费为主，根据不同的定位需求，规划整个店铺的促销活动。

2.销售数据监控有赞后台可监控的数据很简单粗暴，可查看订单转化率，产品曝光量，店铺访客数等。店铺目前的销售主要是依靠公众号导流推新，怎样增加店铺日常访问人数，提高销售额，优化店铺首页或者排版分类，可以此部分数据作参考

3.上新排查1）在上新前，检查推文文字，是否有描述不清晰，不准确，错别字，缺少电商购买提示，价格错误等；2）详情页在客服接待过程中，哪些信息是需要添加到详情页上，方便买家直接购买；3）上新流程包括和供应商对接和公司内部同事对接流程，4）是否有出现纰漏的地方，怎样可以反馈更及时，更顺畅，需要尽可能的优化流程~

4.复盘作为一个完整的上新流程，每次上新后，要进行复盘，梳理下流程，看哪些地方，是可以更优化的，更能提高转化效果，提高销售额的。

如果是之前没有电商经验的媒体渠道，或者其他有流量，想要尝试电商变现的。如果按照上面的几个环节，进行确认和跟进，就不会有太大的纰漏。

另外，如果已经开通了或者有意向做有赞的，但是由于没有运营经验，那么可以添加永图时代网络 I986786O8II，我们是粤东地区有赞金牌代理商，同时也有一支有着丰富有赞运营经验的团队，提供有赞一站式运营服务。

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腾讯CDG-风控运营产品经理（正式实习生）

岗位职责：

1.负责腾讯内支付风控业务的风控策略运营工具的搭建；

2.对接风控分析/业务产品/客服等角色，负责风控策略日常运营工作，包括单不限于体验优化，需求梳理，推动落地等；

招聘要求：

1.2021年以及之后毕业生，本科以及以上学历，财经或计算机相关专业优先；

2.性格踏实，学习能力强，逻辑清晰，具备较好的分析与判断能力；

3.沟通能力强，与责任心，积极性与机动性较好；

4.有产品运营或产品策划经验者优先；

5.每周到岗4～5天，尽快到岗，并能实习3个月以及以上；

福利：

正式实习生资格及待遇（非劳务，表现良好可优先获得offer），班车，免费早餐，免费健身房，宵夜券等；

简历投递：oneliu@tencent.com，注明来自“香港校招”微信公众号。

【腾讯--数据分析实习生】

工作职责:

1、通过数据收集进行行业和竟品分析，包括市场趋势分析，挖掘用户需求、用户痛点及市场需求，对直播电商产品提供设计参考；

2、整理同类竞品在电商渠道的产品市场信息，为产品设计规划、营销计划提供依据。

3、通过数据分析与用户反馈等方法，提供改进和优化产品的方案，提升用户体验；

4、协助负责产品生命周期管理；

任职资格:

1、全日制本科或研究生学历，理工科、经管类相关专业，有一定数据分析能力；

2、保证一周三天以上实习时间（地点：深圳腾讯滨海大厦）

简历投递邮箱：

edisonshi@tencent.com，注明来自“香港校招”微信公众号。

【腾讯--产品策划实习生（直播电商方向）】

工作职责:

1、通过数据收集进行行业和竟品分析，对直播电商产品提供设计参考；

2、协助提供改进和优化产品的方案，提升用户体验；

3、协助负责产品生命周期管理；

任职资格:

1、全日制本科或研究生学历，理工科、管理学科专业优先；

2、对视频、内容社区、电商产品感兴趣运营产品经理，有相关的实习或项目经验最佳；

3、保证一周三天以上实习时间（地点：深圳腾讯滨海大厦）

简历投递邮箱：

edisonshi@tencent.com，注明来自“香港校招”微信公众号。

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