全渠道运营_渠道运营主要做什么工作_渠道运营是什么意思

11月9日下午，由中国电信主办的“2023数字科技生态大会”正式召开。中国电信集团有限公司全渠道运营中心总经理郭勇展望未来，他指出，中国电信将以渠道AI为能力底座，构建数实融合新空间，传统门店升级为算法门店，加速打造场景+价值+业务的容器平台，驱动渠道价值变现。

面向未来，郭勇还表示，中国电信将拓展线上服务宽度，实现本地、跨地、行业服务线上便捷办理，服务切入精准匹配客户全方位需求；扩大线下生态获客，依托数字化能力，加速拓展多业态获客，扩大生态流量变现；着力基础+战新业务双轮驱动，发挥全渠道禀赋，全业务融合销售，升维增长新空间。

会上，郭勇创新发布六大计划：

第一，发布“互联网赛新计划”，将依托OAO数字拉通能力，积极拓展新赛道新空间，打造互联网生态合作社区，实现规模发展、合作收益双提升。

第二，发布十万店百亿券计划，将依托数字化连锁生态合作和灵犀2.0券化平台能力全渠道运营，推进百亿券化生态合作，做大终端市场规模。

第三，发布天翼云图腾飞计划，将依托工信部国家专项，成立天翼云图空间计算产业生态联盟，产学研一体化驱动产业腾飞、产品领先和数字空间规模变现。

第四，发布十万智慧社区计划，5G助力+AI赋能，推动智慧社区快速普及和万物互联，实现社区规模发展和价值变现。

第五，发布数字乡村共振计划，以中国电信数字乡村平台为底座，实现生态共振，为GBHC用户提供综合数字化应用服务，带动数字乡村规模拓展。

第六，发布快电同心圆焕新计划，复用快店大人流优势，依托标准化运营能力，联合百业百态拓展“快电+”生态外延，拉动高质量规模发展”为目标。

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用户运营主要做什么_用户运营人员需要具备哪些能力

其实用户运营主要是围绕着用户的拉新留存、促活和维护老用户展开的，咱们来详细讲一下这4个模块，先说拉新，拉新其实是个阶段性的工作，一个产品刚推出来的时候是需要去拉新的，如果没有新用户就无从谈起后面的运营了，运营前期就是通过买量去获得更多的新用户，这个时候就要核算投资回报率了用户运营主要做什么，拉新是一个短期工作。

当用户进来之后就要进入第二个环节，促活，促活是用户运营的主要工作内容了，用户进来之后他要玩得很开心，那么就必须要有内容，我们用户运营就是在上面填充内容，比如说放一些新的海报，或者是上一些新的版本更新，或者是拉些用户群陪用户聊天，让用户玩得很开心就可以了。

就是要提供源源不断的内容给用户以新鲜感，比如短视频平台的视频，这就是用户消费的内容，而这些视频就是用户运营负责去推荐和维护的。

至于用户的留存也是用户运营负责的一块工作了，用户进来之后第二天就流失了，那么流失的原因是什么呢？

这个就是用户运营去分析的，他要把原因找出来之后，然后给到产品去优化调整，让用户进来之后不至于快速的流失，尽可能的留在平台，至于后期的很多用户已经流失掉了，怎么办呢？就把他们召回来，或者让他们去拉一些新的用户，这其实是对于用户后期的一种运营手段了，也是用户运营的一个职责范围了。

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