做运营_运营做哪个行业比较好_运营做数据是什么意思

思维是个好东西，如果简单地理解它，它就是我们对一件事情的看法，其中包括解决问题的方式。而思维在运营工作当中也应用地尤为之多。特别是对于高阶运营来说，不要一味往前冲就行，很多时候你要思考的东西很多。其实思考方式，本质上就是你的思维是否够全面。而这也是决定你能否与其他运营者以及晋升高级运营的决定因素。

那你都会说自己是做运营的，那你知道做运营的思维都有哪些吗？

用户思维，顾名思义，就是“站在用户的角度来思考问题”的思维。或者更广泛地说，就是站在对方的角度、换位思考。不管你做活动也好、做内容策划也好，还是投放广告也罢，其本质都是为了能够吸引用户关注，进而转化为自己的粉丝。那么这时候你就需要站在用户角度去想问题做事情。这时候你就要：

一、做到用户体验至上

在移动互联网时代做运营，第一个要义就是"以用户为中心”，以用户为中心的第一个原则就是体验。两个产品解决同一个需求，一款产品不管从UI、UE还是其他视觉方面都做得顺畅无比，而另外一款则是BUG无比多，登录按钮都要找半天，你会用哪款产品呢？

而体验至上更是要做到沉浸式体验，即包括人的感官体验，又包括人的认知体验。比如游乐场，迪斯尼主题乐园，很多活动对人有一定挑战，但是主要是利用人的感官体验，让人从而感觉到爽或者刺激。而下棋，扫雷等等策略游戏，又如教学这些活动对人的技能与挑战匹配主要利用人的认知经验。

而王者荣耀为什么会在2017年成为最受玩家欢迎的游戏，你想想看，当有一个公司专门为了你如何对他们的游戏上瘾而设立一个团队以及做出深度研究，你不上瘾都很难了。所以在这个时代做运营，做活动也好，做内容也罢，你在体验上得先要用户上瘾或者最起码不会觉得你这个体验烂透了。

群众路线

群众路线，我们在中学课程就经常学到：从群众中来，到群众中去。应用到互联网行业，更是贴切至极。我们做得很多运营工作，其实都需要用户的反馈建议，我们通过分析用户的需求，而把需求转化为服务用户的功能工具，就是反映需求来源用户而服务于用户。所以我们才会经常说，要学会需求分析，要多听用户的，用户的需求就是我们的追求的目的。

而当年的小米走的就是群众路线。当时小米就是把大家发动起来，用户也在小米论坛发布了超过1.5亿条意见，而这些意见建议经过小米官方处理之后，成为推动小米前进革新的动力源泉，而米UI在初期的时候，20多个国家语言的版本全是网友义务帮助小米做的。所以这就是要深入群众，只有深入群众，了解群众需求，发挥他们的想象力，才能有效推动产品迭代优化。

二、数据思维

数据分析思维是指通过各种方法收集用户的数据，了解用户需求，然后改进你的个人决策，不断迭代。数据分析不能为了分析而分析，而要将落脚点放到业务、产品和用户上。比如产品经理，数据分析应该帮助产品经理不断优化产品设计和迭代，驱动产品和用户增长。而对于运营，也需要通过数据分析，在监测内容的阅读情况以帮助我们改进内容调性等。

而数据分析你应该有这样的架构框架，那就是现有数据积累，再分析这些数据，然后通过得出的数据结果，做出正确的运营决策。

数据分析

数据分析是指通过分析手段、方法和技巧对准备好的数据进行探索、分析，从中发现因果关系、内部联系和业务规律，为商业目提供决策参考。

运营决策

一般情况下，数据分析的结果都是通过图、表的方式来呈现，俗话说：字不如表，表不如图。借助数据展现手段，能更直观的让数据分析师表述想要呈现的信息、观点和建议。

而这些数据分析的结果就是我们想要有用佐证，我们需要通过这些数据来实现精细化运营。

三、逻辑思维

逻辑思维做运营，是人的理性认识阶段，就是运用概念、判断、推理等思维类型反映事物本质与规律的认识过程。逻辑思维，可能都会想到这是大牛的人跟你说得最多的一个词。比如什么思维、逻辑、推理等。是的，做运营也是非常重逻辑的一个工作，基本可以这样说：如果你是一个逻辑能力不强的人，基本跟高阶运营没有太多联系。所以提高自己的逻辑思维能力变得尤为重要。

做运营，不管你是做哪个版块的，基本可以围绕：目的、目标、规划、执行、总结以及优化六个步骤去完成。

目的

为什么做这次活动？大家接到活动运营任务的时候，往往就想着怎么去完成，往往忽略去问为什么？大家可能觉得问为什么没有必要，其实不然。多为什么帮助你去思考做好活动的必然过程。为什么要做这次活动？活动目的是为了什么？你知道了活动的目的之后，便于帮助你更好确定活动运营内容。

目标

比如，你现在手上接到要做一个活动任务，这个任务希望促销某种商品。当你了解到其实促销这种商品的主要目的是为了提升用户活跃量，那你会更加把活动内容和方向朝活跃老用户靠拢。那么这次活动效果会更好。

做活动无非是想在短期内快速提升运营指标，可简单概括为：

①吸引新的潜在用户；

②活跃固有用户；

③提高产品销量，提高转化率；

④提升或塑造品牌形象。

活动的目的就像汽车的方向盘，活动运营人员只有明确了活动目的才不会后续的步骤中偏离初衷。

规划

全盘规划这是对一个活动、一个事件最好的交代。没有规划的事情我们不要做，所以一份活动计划就显得尤为重要。就比如你这个活动是什么时候上线，活动主题是什么？每个模块的对接负责人是谁，如果活动执行过程中遇到一些不可抗力改如何应对，这些都是你做这件事的时候事先需要做好规划的。

执行

前期规划事无巨细，执行的时候才能顺手顺心。之后，大家是来按你的规则来参与活动了，还缺一样东西，反馈系统，活动进行的怎么样，需要参与者，观众能看到结果。比如打篮球要有记分牌，比如”我是歌手“要统计观众投票，这都是反馈系统的一环，大到中国好声音，我是歌手这样的活动，小到班级里面的聚会活动，概莫能外。如果把目标，规则，反馈系统想明白研究细致了，又有参与者来自愿参与，活动的执行就水到渠成了，

总结优化

有总结才有进步，所以活动最忌没有复盘，没有复盘的活动是一个不完整的活动。需要通过活动的总结复盘，不断去发现问题然后去优化环节，这样才能把活动越做越好。

四、场景化思维

场景化思维其实更多的是一种从用户的实际使用角度去出发，将各种场景元素综合起来的一种思维方式。而其四要素分别是空间、时间、人物以及事件。

空间（SPACE）

场景中的这个因素很容易理解，无论任何事情任何场景的发生、发展都要依托一定的物理空间而存在（Where）。只不过场景化营销的物理空间可能有特定的要求，比如背景音乐、灯光色彩、周围道具的摆设、装修风格、气氛等都会有影响。因为场景化营销中很重要的一点便是用户的很多需求往往是对外在环境的应激反应。

时间（TIME）

场景发生的时间维度（When）是场景化营销中较大的一个变量因素。如果要把握一个个体的情感反应，触景生情，时间具有随机性、不确定性和瞬时性几个特征，但是我们可以把它放在一个相对稳定的维度上来理解，人们对于特定情愫的存储是有记忆性的，场景化营销要做的就是“激发”，然后尝试着满足这种情绪状态，如果能做到场景和情感连接的连续触发，我相信还是有很多文章可以做的。

人（PEOPLE）

人是场景里的主体（Who），以往我们对主体的探讨就是做用户画像，了解一个人群的年龄层次、性别构成、地域分布、收入以及喜好等。然后产品、运营、销售们就展开了相关设计、运营与营销策划，但是把这些指标放在一个场景内的具体需求来看就显得过于宏观甚至是模糊，无助于我们有效识别和刺激消费者需求。

在场景化营销中，主体变得更加个性化，营销者需要把主体从“We”转变为“Me”，也就是要以个体为中心，更加重视个体的情感需求，场景化营销需要从个体发起互联响应。

事件（EVENT）

笔者将场景化营销中发生的人与人之间的互动关系称为“事件”（What）。这个不难理解，所谓的互动关系即产品营销与用户情感需求的交互与匹配响应。要满足用户在不同场景下不同的情感诉求、烘托现场情绪，实现营销内容和个体的情感共鸣，营销者需要在场景内容上多下功夫。产品经理及运营者需要在产品设计和运营规划时考虑到场景内容的关联性、趣味性，通过好玩、好上手的设计与内容将碎片化的情感诉求转变为“群体”的共鸣反应。产品运营者再借助相应地互动、鼓励等方法提高营销转化。

五、流程化思维

流程化思维是指在你具体制定某项运营工作的计划的时候，需要先完整描述用户参与的全部流程，并且针对流程中的每一个关键节点进行详细设计的思维方式。

我们拿刘易斯（Lewis）提出的AIDAS原理来解析。IDAS原理是用来说明广告对消费者产生的不同作用，因为每笔交易的背后都是一个具体的人或集体，越把注意力集中在这个具体人或集体的需求上，便越能较快地吸引他（们）来购买，但这个潜在欲望有时需要加以诱导，因为消费者作出购买决定是一个逐步发展的心理过程，称为AIDAS法则，即Attention（注意）、Interest（兴趣）、Desire（欲望）、Action（行动）、Satisfaction（满意）。

而现在做SEM的小伙伴在投放广告时，基本就是要遵照这个流程去走，比如当用户看到你的广告展示时，怎么样才能吸引用户呢？

六、杠杆化思维

杠杆化思维指的以一个核心杠杆点，去撬动更多的事情和成果发生的一种做事思维。

做运营的往往都是在资源、资金、人力都不够充裕的情况下去实现更大的可能。而这也是很多人不能成功进阶的原因之一，因为很多人都没办法坚持下下来，更直接的说就是没有利用杠杆化去撬动更多的资源发生无限的可能。

好比很多小伙伴做活动运营的时候，眼光只是局限在自己的业内或者自己的企业内，这样的活动不做也罢。因为做了也不好收到很多的效果。而你应该去寻求更多的品牌资源加入，以求扩大活动的传播效果。

七、生态化思维

生态化思维是一个整体做事方式，他要求运营人必须从多面考虑做一件事会不会影响其他版块的运行。

我们以构建一个UGC生态社区为例。一个健康的社区必须具备三大元素：人、内容、规则。

比如上图，用户能够第一时间获取他们需要的优质内容。而内容提供方（生产者）能及时获得激励（供养），进而源源不断的提供优质内容。而官方则需要通过运营及产品干预的核心是保证内容与用户的高度匹配，各取所需，以及促进优质内容能够流动，并吸引更多的内容消费者、更多的注意力。

在打造内容供应链的时候，应该考虑下面几点:

明确产品的内容形态形式和类型是什么，具备什么样的特点，生产门槛是否高或低，UGC形式的产品如何去降低生产门槛

明确内容生产者是谁，考虑如何激励内容生产

如何对生产的内容进行管理，比如如何建立一个内容审核标准

如何分发内容以满足生产者和消费者需求？目前常见的内容分发方式有个性化推荐、热门、分类/专题/频道/话题、编辑推荐、关系链（关注/用户主页）、最新、LBS（同城，附近的人），系统推送等方式。

这是一个全面且生态循环的思考方式，只有这样，才能够包装整个社区有条不紊地运营下去。

八、商业思维

商业思维其实就是发现市场需求，把市场需求转化为赚钱机会。

一般来说，当市场发生变革时，生产者与消费者、供给与需求都会发生明显的变化。所以只有抓住了这几点的需求变化，才能与时俱进，在风口不断变化，新的经济浪潮来临时，每次都能更新自己的商业思维能力。

在这里讲一个故事：

在乡里一位小朋友看到老农把喂牛的草料铲到一间小茅屋的屋檐上，不免感到希奇，于是就问道：

“老公公，你为什么不把喂牛的草放在地上，让它吃？”

老农说：“这种草草质不好，我要是放在地上它就不屑一顾；但是我放到让它勉强可够得着的屋檐上，它会努力去吃，直到把全部草料吃个精光。

看完这个故事，你大脑里想起的一个产品会是什么？小米手机！没错，雷军就是那个老农夫，把小米手机放在屋檐上，让你勉强可以够得着，让你欲罢不能地想去够着。容易得到的，也会随手扔掉。太难得到的，有些人争取一会儿就放弃了。只有勉强得到的，意外得到的，人们就会感到惊喜，倍感珍惜。

这是的供需的变革，如果一味迎合用户的需求，可能大家都在做，反而取不到明显的效果，反其道而行，越是得不到的越显得珍贵。

九、极致思维

在做极致化的运营，你需要“需求要抓的准”和“自己要逼得狠”。

在研究用户需求时，你需要做到不单单是用户现在缺少这个，而是在你的活动里面哪个节点上设置诱惑需求点。

根据需求的概念可以看出，任何一个顾客在消费某件产品时，必定是其先对该件产品有相应的需要，从而才会产生相应的消费行为。

从运营角度来讲，研究用户对产品的需要感，实际上就是研究如何激发顾客对产品的兴趣、缺少、欲望、缺乏等需要境界各层面的感觉，尤其是缺乏感方面；因为当一个顾客对某件产品产生了缺乏感时，则其会想尽办法要购买或得到该件产品；所以运营要不断地激发相应大用户对产品的缺乏感，由此才会获得更多的传播效果。

十、跨界思维

跨界思维本质上是一种开放、创新、发散的思维方式。我们所从事的行业本身就在互联网，互联网的本质就在于开放，只有开放才有可能产生更多可能。做运营亦是如此。

其实，做运营的的眼光千万不要只局限于自己的领域，而是要看到市场里面的其他领域，只要目标群众一致、达成目标一致就有可能产生化学反应的可能。

这里（脑子）是个好东西，而不是要求只埋头苦干。其实有些人做运营不久，但是其成就，能拿得出手的案例却很多，而有些人做运营许久，但是可以给别人吹吹水的案例却少得可怜，中间的差距就在于思维。学多点，想多点，其结果往往都会大不一样。

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做运营_运营做哪个行业比较好_运营做不好的原因

坐标广州，接触电商2年左右，是想以后自己开个小网店赚点钱，毕竟35+的女性在职场上还是没有男性那么有优势。

我是16年来广州的，之前在老家四川。07年毕业后回我的母校当了几年老师，那时候觉得一辈子都呆在乡镇上，外面世界精彩多了，于是辞职出来了，现在回想，周末双休，寒暑假不香吗？

10年离职后去了我去成都工作了4年，做的是销售也有做活动策划的工作。后来手里存了几万块，不想上班。所以当时打算和朋友合伙开甜品店，结果因为一些原因没开成，她也回了老家。自己当时想要不自己开算了，听朋友说广州的甜品多，去广州最好。正好有一朋友在广州，一合计，来吧。

结果来了广州，应聘到了一家奶茶店做店员，负责煮奶茶啊，调奶茶啊之类，讲真。其实奶茶成本真的高低，你们喜欢的什么**柠檬，一杯加上杯子之类成本也就1快不到，但其实店铺运营贵就贵在员工工资，还有房租水电上。

做了2个月硬生生把我对这个行业的热情彻底打消，一是我所在的店铺投资了20多万，当时我身上也就几万，一想开家店这么贵吗？网上的奶茶加盟打电话过去，不知名的投入至少在10w+，像知名的什么都可奶茶啊投下来几十万，我兜里的资金不够啊。二是天天出去发传单的恐惧，让我觉得好卑微好恐慌。

彻底打消这个念头后，看到广州批发市场发达，于是想到了开网店，自己琢磨了2个月，花了6000块加盟了一个网店一件代发，当时是傻叉，压根不知道有1688这玩意。2个月过去，一件货也没卖出去。

开网店念头打消，于是找工作，做了2年的微信销售和电销。之前有销售经验，而且之前做活动策划时，压力山大，感觉现在这些工作就是小case，但是我还太年轻，不知道广州有些诈骗公司，成本几块卖客户几千上万快。对，说的就是看到某个mm，说加了什么老师，通过调理，达到了什么效果，然后留下微信号，然后后面一群人留言说效果怎么好，吸引你们去下单。比如女性减肥，丰胸，壮阳，治秃发，祛痘还有什么卖蜂蜜的都是这套路。一线成交后，交由二线开发，我听说有客户减肥的，居然能买几十万的产品，其实真的几千它成本就只有几块，几十快而已。有病去医院，真要丰胸请去塞硅胶吧。所以这个行业是被严打的行业，经常一波一波的抓人。灭不掉，因为来钱快啊！都是偷偷的搞

认清这个行业后，觉得这不是一个能见光的行业，所以转行，想来想去又想到了电商，所以我自费了5000快去电商学院学了淘宝运营，果然比自己摸索要快了些，后来想想做了还是去其他家公司去学习下经验吧，学的这些东西，实操根本不行。于是19年正式走上了我的电商运营之路。

第一份工作，是第一家做天猫的运营助理，工资4500，运营基本不来公司，我做的工作就是核对刷单数据，统计店铺数据，售后，还有差评处理，实话，至于关于期望运营教你，那是不可能的，最多在淘宝大学学点视频，呆了半年，刚过双11，运营打电话说不要来了，公司要解散团队了，其实早该想到，当时已经辞退了一个运营助理和售后，售后走后，都是我在做售后了。

运营实操上面啥都没碰过，就连刷单，做标题，主图优化，sku等等等，就连啥活动都不知道，我只在这家公司学会了统计数据，做售后。

运营助理小白不好找，有些都要求有点经验，虽然干了半年运营助理，但毛都没实操，去找运营，就算人家敢让我去，我也不敢去，没那实力。于是19年年底，网上找了家招聘运营助理的，工资5000，单双休，不过是京东平台，当时运营经理谈的是让我先学习，以后接受京东自营店铺，在类目属于top级别，当时觉得机会特好。于是比较努力，经常搞到晚上，但是压力特大，那些自营的后台，推广都要全部一点点看，就连回家的地铁上都带个耳机听。当时入职还有半个月就放假了，20年疫情来了，在家办公了2周，后来pop店铺的运营辞职做运营，去公司正常上班后。公司让我先代运营pop店铺一个月，等公司招聘新的运营。自营店铺那时候刚刚有点熟手，又让我接手pop店铺，那些提报活动，怎么填写我都不知道，又要重新学，自营和pop有些一样，又不一样。我头好痛，经常出错。

后来pop运营招来后，公司让我和还pop运营共同管理，我主要负责给pop上架产品同时学习，不过也怪我，当时没弄清楚自己的工作职责，跟pop运营去争推广计划的创建。我觉得应该推某款数据更好的品，而新运营不让我创建，我没意识到这压根就是运营的工作，不是我这个运营助理的

跟经理反馈后，经理也可能为了避免出现这个问题，当时公司拼多多运营因为个人原因，可能面临人员变动，于是让我去负责拼多多，于是第三个月我去了拼多多，这TMD，又是一个新平台，果然又犯错，价格设置低了限价几块钱，导致另外一家店铺提报活动价格出现问题。拼多多我运营了一个半月，第一个月8000.第二个月差不多4-5万吧，可惜第二个月还没满，我就被辞退了，辞退原因，学习速度太慢！！

每个月都是新平台，于是被迫从一个平台跨到另外一个平台，无法经验累积，被辞退时，经理举例告诉我，说公司有个助理特牛，上司出差，助理一大早提醒上司几点出发，不要迟到。我想我做不到这么贴心情商高，我是偏冷淡的人…

期间有次给我发布任务，让我重要事情完成了，有空的时候完成竞品数据收集，对我来讲我现在怎么搞定推广，怎么优化，怎么提报活动，怎么定价，都是重要事情，这些事都忙的需要加班才能完成。于是当经理问我时，我还没有完成，这在辞退我时，成了一个点。后来我男友告诉我，领导不是这样布置任务的，应该明确告知任务要求以及完成时间，让下属明确知道。这样才能提高工作效率，而我们很多领导都喜欢说，不要让我说第二遍。

就这样，我第一次因为工作能力被辞退，真是耻辱。再去找工作，独立运营了拼多多1个半月，成了我的谈资。至少独立运营过对吧？

于是第三份工作，我成了拼多多店长，在这家公司工作了半年，要求从新店新品牌运营起来。转正要求，3个月内完成gmv10w+，上家公司因为是品牌，从来不刷单，我去接手时，店铺推广计划都建立起来了，而且实操时间短，所以基本上没有行成一套自己的店铺运营的思维。做了3个月无法完成业绩，始终上不去，部门领导看我努力，特意给我延长了时间，期间组里也从别的组调来了另外一个运营，比我好点，属于难兄难弟。后来做到4个多月的时候，领导告诉我，可以借调到另外一个新建的部门，该部门是专门的拼多多运营组，公司旗下有几十个品牌，该运营组，可以上架旗下的几个品牌，去了很开心，整个组都是拼多多运营，且部门组长会给我讲我不是很清楚的地方。其实我后来才明白过来，公司有天猫组，有拼多多组，而我当时去的是天猫组，所以只有我一个人闷头做拼多多，也无人交流。我的难兄难弟也一起过去新的组了，期间真的经过这个组长的指导，店铺里面一个品，流量迅速起爆，短时间内，由原来的日销10单变成了100+，结果该负责人离职，我也因为把爆品的一个无库存的sku改了下，彻底熄火，部分负责人走后，整个组彻底回归到原来的部门，我的店铺又熄火了，所以之前的领导找到我商讨离职。离职正好是去年底，还有1个半月过年，于是学了驾校。

今年年初，第四份工作，拼多多运营，工资6000，单双休，公司之前主要做国外，国内电商是从去年底才开始的，拼多多今年才开始开店。我之前不知道原来做运营需要选类目的，高价小众类目在拼多多是没有市场的，经过了上份工作半年多的历练，这次运营店铺，熟练多了，但架不住类目不给力，此类目小众到日销10单排在京东类目 top5，而在拼多多市场，这些客单基本20+，日销最高也就50件，而我们的产品客单在200+，基本属于最高价，所以拼多多基本卖不出去。干了2个月，公司说取消拼多多运营，意思我又下岗了，但是公司新开了一家京东店，让我可以试试，于是我兼顾拼多多和京东店铺，拼多多一天能出个1.2单。至于京东嘛，我每天补个5单，能让我排到top5，于是干了刚好3个月，公司通知我，公司不满意我的表现，正好还没转正。

到此，我已经有些心灰意冷，今年34岁了，之前转行，是因为看好这个行业，也想为以后年龄大了，不好找工作，可以自己搞个网店自由。今年因为打算结婚，买了房，房贷每个月8000+，我辞职已经1个多月，去找工作不顺利。一谈工作经验1年多，而且要求有爆款经验，2是年龄问题，hr会问结婚了吗？毕竟公司考虑结婚生孩子对工作有影响。因为辞职1个多月没上班没挣钱，我跟男友，已经吵了几次架，说我不工作，天天在家待着。所以我想，目前还房贷最重要，先找个销售工作吧，销售收入高，又没啥要求。至于运营，做副业吧。

运营之路如果有人带，不用自己摸索，会快很多。我还是对运营抱有期望，是那种真正的大神，也希望通过这篇帖子能让大神指导，该怎么样系统学，系统掌握。

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