门店运营管理_门店运营管理最重要是什么_连锁门店运营管理

首先，云销妹就带大家回顾一下连锁企业的发展史，2008年是零售全渠道发展元年：移动电子商务渠道、实体渠道、电子商务渠道三国鼎立。

在移动互联网的飞速发展的背景下，众多行业龙头企业发现，传统的业务模式早已经过时，只有实现企业的数字化、互联网化转型，搭建线上私域销售渠道，并且牵手实体门店管理，把线上流量引流到线下门店。

通过线上线下打通统一全渠道管理的全新运营模式，而传统企业想要实现转型就必须要要借助这样一套系统去实现，这也就是本文要和大家详细讲解的：连锁多门店运营管理系统。

一、连锁多门店运营管理系统是什么？

这是一套帮助门店实现POS收银管理、门店管理、采购订货管理、线上商城搭建、供应链管理一体化管理系统，快速提高门店管理效率，无论你的门店有多少，连锁总部都能通过系统随时洞察监管门店的所有运营数据。

连锁多门店运营管理系统是由：1个总部运营后台系统+n个门店管理系统组成，两套系统之间的数据是互通互联，从而实现总部和门店之间的互通，门店和门店之间的互通。

二、连锁多门店管理系统有哪些功能模块？

1. 搭建高颜值线上商城

传统的门店销售渠道仅局限于顾客到店消费，但是随着社交团购以及电商平台的入局，门店为了获取更多的流量，搭建线上商城是拓展门店销售渠道的有效手段，通过系统门店可以搭建任意风格的线上商城。

场景重现：

门店的一些熟客有网上购物习惯的客户，会通过电话和微信等方式下单，门店此时就需要手动统计订单并配送，人工成本高，效率低。

而有了线上商城之后，业务员无需上门对接客户，反反复复和不同的客户沟通商品细节，客户可以通过小程序商城直接下单以及查看商品详情。

商品名称、图片、规格都一目了然，看到合适的自行下单即可，再也不用反复咨询商品细节，后台实时接收订单发货。

2. 会员等级引流策略

商品设置会员价，所有游客都可以免费注册会员并且享受会员折扣价，一次来吸引新客户注册会员，会员越来越多，为后期的维护老客户做铺垫。

当会员积累到一定程度的时候，可以开启会员积分兑换活动，积分可以兑换商品或者兑换购物优惠券，线上线下都可以使用，大大提高会员消费活跃度。

3. 会员储值赠送有礼

通过系统的储值功能可以引导会员提前充值，一次充值，多次消费，刺激客户复购，提高消费频次，加速门店资金回笼。

比如说充值送现金，充值送礼品等活动，都是很好的促销手段，比如说充值成为会员储值200元送30元，卡内余额230元，同时还可以享受会员折扣价，这对于客户的吸引力是很强的。

4. 丰富的营销活动锁住客户

常见的营销活动有：限时秒杀、拼团、优惠券、加价购等等，就以限时秒杀为例，具有很好的线上引流效果，设置一款引流商品，以此来提高其他商品的曝光量，吸引客户到店购买，促单又维护客情。

5. 会员回访和维护

通过系统的数据分析页面，可以清晰的查看会员的消费能力，门店可以筛选近期生日客户，高消费客户，新客户，安排销售人员进行定向回访和追踪关怀建立常态化关怀机制，提高成单率。

6. 门店配送和发货管理

客户通过线上下单之后，可以选择：到店自提、送货上门、跑腿、物流等方式，灵活满足多种消费场景，提高客户满意度，优化客户消费体验。

7. 连锁供应链订货管理

通过系统门店可以向总部在线订货采购，并且将采购的商品以及库存一键上架到自己的门店库存里，直接销售，是不是很方便呀~

举个例子，比如说服装或者餐饮连锁店，门店从总部订购商品之后，总部收到订单之后发货配送给门店，门店收到货之后点击【一键同步商品及库存】按钮，就可以把商品信息和库存同步到自己的门店后台，并进行销售。

8. 监管和查看门店运营数据

对于连锁企业来讲门店运营管理，每一家门店都代表着自己的品牌，随着规模的扩大，门店数量的增多，想要管理这些门店对于总部来说是至关重要的，而每一家门店的运营数据是总部必须要时刻掌握的。

通过连锁多门店管理系统可以实现对品牌旗下所有门店的数据监控，数据分析查看，及时发现问题并不断提高门店营业额，在这个数据为王的时代，没有什么比数据更重要的了。

好了，以上就是云销妹为大家介绍关于连锁多门店运营管理系统的相关介绍，通过系统可以告别传统模式，有效的帮助门店实现线上商城线下门店一体化管理，快速提高门店效益。

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门店运营管理_门店运营管理的主要内容

为连锁企业沉淀店长标准化体系

从店长摸索成长到店长标准化复制

店长：将公司战略转化战术

店长：连锁标准化的实施者

店长：门店最前线的指挥官

店长：将商品转化公司利润

店长：解放门店老板的时间

感谢李一环老师的讲解店长标准化复制，以下心得与同学们共勉

①现有标准化的优化升级：标准化从制定开始，就要考虑到如何落地的问题，我学习到“从下而上制定的才是标准”战略是由上而下，策略是由下而上，想要战略落地，店长是不可或缺的“中枢神经”作为督导，推动标准化，助力企业快速复制人才，支持公司大战略快速扩张连锁店铺，输出标准化的基本原则尤为重要，梳理而非制定，带动店长一起梳理“能理解/记得住/能考核”的店长手册，是我学习后，回到岗位上的第一要务。

②店长职责的重新梳理：让店长清晰并记住本岗职责，将现有工作流程化，条理化。并配合课程学习到的内容，协同人力资源部门，输出评级体系，搭建新员工的成长路径。

③细化店长每日/每周/每月工作流程，结合店铺实际情况，完善工作流程到时间维度，便于新店长培养和成熟店长的工作规范，提升店铺运营效率。

店长标准化复制培训心得

1.对于门店标准化有了基础的概念

2.标准化的落地重点：

1.简化标准，提炼标准

2.有记忆点，方便培训记忆

3.谁执行，谁参与

3.学习了思维导图应用

4.对店长进阶技能进行了梳理，基本确定了思路大纲门店运营管理，为后续制定可复制标准积累经验打下基础

5.结合自己的行业经验与工作上积累的困难与痛点，找出后续进行标准化落地的工作重心

6.结合自己的实际工作内容，复盘转化今天学到的内容

7.赋能门店伙伴，让伙伴的外在驱动变成内在驱动

8.提升提供产品以外的能力，化内部经验为自己的经验

9.产品会被模仿，企业文化与制度无法模仿

李一环认为麦当劳成功的经验 值得我国所有企业学习和借鉴；

标准化的管理：麦当劳制定了品质、服务、环境等几乎所有的标准;

标准化的合作：经过严格的特许经营后,由特许经营者全面管理餐厅的经营;原料本地采购,工作人员也本地化;

标准化的培训：麦当劳开设了汉堡包大学,为特许经营管理者、管理者和管理助理提供标准化的、全面化的培训.

标准化的作业：统一服务规范、把为顾客提供周到、便捷的服务放在首位,规范作业方式,制定统一的菜单服务项目;

标准化的环境：每个餐厅都有良好的消费环境、优质的服务;卫生的食品,确定各个分店提供的食品口味一致。

麦当劳的创始人罗·克洛克说，连锁店只有标准统一，而且持之以恒地坚持标准才能保证成功。麦当劳从一家为过路司机提供餐饮的快餐店，迅速发展成为全球快餐业的龙头老大，其成功的最大关键就是数十年如一日的标准化管理。

李一环认为连锁企业应该建立：门店运营管理手册，店长标准化手册，门店销售手册，门店百问百答话术手册，督导体系，以及门店人才训练体系

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